答案取决于一件事:这些分散需求是否共享同一套决策前提。如果它们只是问法不同、答案可以合并成一段连贯说明,先做聚合页;如果每个需求对应不同的条件、成本或适用对象,先做详情页。判断错方向,常见后果是聚合页写得像目录,详情页又互相重复,两者都难以被搜索引擎当作独立内容处理。
把收集到的需求逐条写下来,然后问自己:删掉其中一条,剩下的内容是否还能完整回答它?如果答案是能,说明这些需求高度重叠,属于同一主题的不同表达,适合用聚合页承接。聚合页的作用是把同一决策前提下的多个侧面收进一个页面,让搜索引擎和用户在一个地址上获得完整答案。
反过来,如果删掉一条就少了一个必要前提,比如某条需求只在预算有限时成立,另一条只在已有历史数据时成立,那它们就不是同一件事。这时用聚合页硬合并,会写出大量“看情况”的段落,读者读完仍不知道该怎么选。详情页各自承担一个前提,反而更容易把条件说清楚。
这里有一个容易误判的地方:需求词的数量多,不等于需求分散。十个近义问法可能只对应一个需求;三个看起来相近的问法,可能对应三种完全不同的处境。判断依据是答案能否合并,不是词有多少个。
确认需求可以合并后,聚合页的写法不是把各条需求依次罗列,而是先给出一个总判断,再分节说明各侧面在什么条件下成立。假设你收集到的是同一类操作在不同规模下的问法,那么聚合页应当先回答“这件事的核心取舍是什么”,再分别说明小规模和大规模时的差异。
做完这个动作后,下一步要观察的是:用户是否在页内继续跳转到其他页面。如果大量用户读完聚合页仍要去找更具体的说明,说明这些需求其实没有共享同一前提,聚合页承担了它不该承担的深度。这时应当把其中条件差异明显的部分拆成详情页,并让聚合页只保留概述和指向。
聚合页还有一个实际动作:为每个分节写一句能独立成立的小结论。这样即使读者只扫到一节,也能拿到可用信息。如果某一节写不出独立结论,只能靠上下文才成立,这一节通常更适合放进详情页。
当每个需求都有独立前提时,先做详情页。每页只回答一个处境下的问题,标题和开头就点明适用条件,比如预算受限、数据不足、已有历史积累等。这样做的直接结果是页面之间不容易互相重复,搜索引擎也更容易判断每页各自解决什么问题。
详情页做完后,下一步不是立刻再写更多详情页,而是回看这些页面之间是否存在共同的上级问题。如果三四个详情页都在回答同一类取舍,只是条件不同,就应该补一个聚合页作为入口,把条件差异讲清楚,并链接到各详情页。这个动作的顺序很重要:先有详情页的具体结论,聚合页才有可概括的内容;反过来先写聚合页,很容易写成空泛的导航。
一个常见的例外是:某些需求虽然条件不同,但搜索者其实只想要一个快速答案,不打算深入比较。这类需求即使前提有差异,也可以先在一个页面里用短段落分别交代,等其中某一条明显需要展开时再拆出去。判断标准是展开后是否会让其他段落变得难以阅读。
当页面表现与直觉相反时,不要急着归因。比如聚合页上线后,某些具体问法的访问没有增加,这既可能是需求本身分散、聚合页接不住,也可能是页面虽然被收录,但相关内容藏在折叠或靠后位置,用户没看到。两种解释对应的动作完全不同。
可核对的证据包括:页面是否被索引、用户进入后是否在页内继续查找、站内搜索是否出现与聚合页分节高度重合的问法。如果站内搜索频繁出现聚合页已经写过的内容,说明用户没在页内找到,属于呈现问题;如果站内搜索出现的是聚合页没有覆盖的前提条件,说明需求确实分散,属于结构问题。
需要提醒的是,抓取量或某个词的请求量下降,不能单独证明聚合页做错了。它也可能是季节波动、展示位置变化或用户改用了别的问法。把多个证据放在一起看,再决定是调整页内结构还是拆分页面,比凭单一信号改版稳妥得多。
假设你收集到五条需求,前三条都在问同一件事的做法,后两条分别问“预算很少时怎么办”和“已经有旧数据时怎么办”。按上面的标准,前三條可以合并进一个聚合页,后两条各自做成详情页,并由聚合页在相应分节末尾链接过去。
如果反过来把五条全塞进一个聚合页,读者会在“预算很少”和“已有旧数据”两段之间来回对照,读完仍不确定自己属于哪种情况。这个例子只用于说明判断方法,不代表任何真实站点的数据表现。真正落地时,先写下每条需求成立的前提,再决定合并还是拆分,比先定页面数量更可靠。