企业为何做网络营销:旧产品推广素材如何转为新产品的背景说明

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企业为何做网络营销:旧产品推广素材如何转为新产品的背景说明

旧素材能不能直接给新产品用,取决于旧素材里讲的是“产品本身”还是“当时的问题背景”。如果旧素材的核心是问题背景,那么把它改写成新产品的背景说明,通常比重新拍一条更省力,也更容易让老读者看懂新产品为什么出现。具体做法是:先拆出旧素材里的问题、场景和判断依据,再把产品名、参数和承诺替换成新产品的对应项,最后补一句“为什么现在需要换一种解法”。下面分两种条件说明取舍。

条件一:旧素材以问题背景为主,适合改写

判断依据不是素材新旧,而是它有没有留下可核对的问题描述。比如旧素材里写“客户在三个系统之间手工对账,月底要花两天”,这是背景;写“我们的旧版对账工具支持三种格式”,这是产品说明。前者可以转成新产品的背景说明,后者只能作为旧产品的历史资料。

实施动作分三步。第一步,把旧素材里的问题句抄出来,去掉品牌和产品名,只留场景和后果。第二步,检查这个问题在新产品面向的读者那里是否仍然成立。如果仍然成立,就保留;如果已经变化,就补一句变化后的表现。第三步,在新背景说明的结尾加一句过渡,说明新产品是在什么条件下出现的,而不是直接说新产品更好。

这个动作的结果会影响下一步:如果旧素材里的问题在新场景里仍然成立,下一步就可以复用旧素材的图片和案例结构,只替换产品信息;如果问题已经不存在,下一步应该先补一份新的问题描述,再考虑改写,否则背景说明会显得和读者无关。

条件二:旧素材以产品功能为主,不适合直接转

这类素材通常围绕参数、版本号和操作步骤展开。把它们转成新产品的背景说明,容易出现两个问题:一是读者不知道旧功能和新场景有什么关系;二是旧素材里的承诺可能和新产品的实际能力不一致。此时更稳妥的选择是重新写背景说明,旧素材只作为对比材料。

重新写时,可以保留旧素材里的用户提问和异议,但不要保留旧产品的结论。例如旧素材里写“因为支持批量导入,所以适合大团队”,改写时只保留“大团队在导入环节遇到什么麻烦”,然后说明新产品是在什么前提下处理这个麻烦。这样旧素材仍然有用,但不会把旧产品的判断直接搬到新产品上。

例外情况是:如果旧素材里的功能描述本身就是新产品背景的一部分,比如新产品要解决旧产品遗留的兼容问题,那么可以保留旧功能名称,但必须注明它在新说明里的角色是“旧条件”,而不是“新卖点”。

用一组可核对的证据区分两种解释

改写后如果发现旧素材带来的咨询量下降,不要直接归因于“背景说明没写好”。还有几种合理解释:新产品的目标读者本来就不在旧素材的触达范围内;旧素材发布的时间点和新产品推广节奏不匹配;或者旧素材里的问题描述已经过时。要区分这些解释,可以核对三件事:旧素材发布时的读者留言里,问题描述出现的频率;新产品页面上的停留位置,读者是在背景段离开还是在产品段离开;以及旧素材里的问题句在新产品说明里是否被完整保留。

如果留言里问题描述仍然频繁出现,但页面停留集中在背景段之后,说明背景说明本身有吸引力,问题可能出在过渡到新产品的部分。下一步应该调整过渡句,而不是推翻整篇背景说明。如果留言里问题描述已经很少出现,说明旧素材的背景已经失效,下一步应该先补新的问题描述。

一个假设例子:把旧对账素材改成新工具的说明

假设旧素材讲的是“手工对账耗时两天”,现在要推一个自动对账工具。改写时,背景说明可以写成:“过去月底对账需要人工核对三个系统的流水,耗时较长;现在流水格式和系统数量都变了,人工核对更容易漏项。”这里没有承诺新工具一定能缩短到多少时间,只说明问题背景变化了。读者看到的是“为什么现在需要换一种解法”,而不是“旧工具不好”。

这个例子的假设前提是:旧素材里的问题描述仍然可核对,新产品确实面向同一类对账场景。如果新产品面向的是另一类场景,比如个人记账,那么旧素材里的“月底对账”背景就不适用,应该重新写。

改写时容易忽略的边界

旧素材转成新产品背景说明,关键不是复用文字,而是复用问题。问题仍然成立,就改写;问题已经变化,就重写;问题涉及具体品牌或承诺,就先核对再决定是否保留。这样做的结果会直接影响下一步:背景说明通过核对,就可以进入产品页衔接;没有通过核对,就先补问题描述,而不是急着发布。

图1 图2

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